Omdat onze houten urnen volledig met de hand worden vervaardigd en op maat worden gepersonaliseerd, is elk exemplaar uniek. Om deze reden is het niet mogelijk om een bestelling te retourneren of een terugbetaling te ontvangen. Wij verzoeken u daarom met nadruk om alle persoonlijke gegevens die op de urn worden vermeld zorgvuldig te controleren voordat u de bestelling plaatst. Houd er tevens rekening mee dat de foto’s op onze website uitsluitend ter illustratie dienen; kleur, nerven en details kunnen afwijken vanwege het natuurlijke karakter van het hout en het ambachtelijke productieproces.
Voor klanten buiten de EU geldt bovendien dat het ontvangende land mogelijk extra kosten in de vorm van btw of invoerrechten kan berekenen. Deze bijkomende heffingen vallen buiten onze verantwoordelijkheid en kunnen per land verschillen.
